Masz pytania? Mamy odpowiedzi!
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o zamówienia, dostawy i produkty
Często zadawane pytania
Oferujemy kilka opcji dostaw, dostosowanych do Twoich potrzeb. Dostawa kurierem DPD to koszt 15 zł i realizowana jest w ciągu 24-48h. Paczkomaty InPost kosztują 12 zł z dostawą następnego dnia roboczego (Przy zamówieniu do godz.12). Dla zamówień powyżej 300 zł oferujemy darmową dostawę kurierem. Dostępny jest również odbiór osobisty w naszym magazynie w Kaliszu – całkowicie bezpłatny, dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00.
Tak, masz 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny zgodnie z prawem konsumenckim. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem dokumentów i akcesoriów. Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy – wtedy pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej. Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnej weryfikacji, zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni roboczych na konto, z którego została dokonana płatność.
Standardowy czas realizacji to 1-2 dni robocze dla produktów dostępnych w magazynie. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie czas realizacji może wynosić 5-7 dni roboczych – zawsze informujemy o tym na karcie produktu. Zamówienia złożone do godziny 12:00 są zwykle wysyłane tego samego dnia. W sezonie przedświątecznym (listopad-grudzień) oraz podczas wyprzedaży czas realizacji może ulec wydłużeniu do 3-5 dni roboczych.
Akceptujemy różne formy płatności dla Twojej wygody. Płatności online realizujemy przez T-Pay (karty płatnicze, BLIK, przelewy bankowe, Google Pay, Apple Pay). Dostępna jest również płatność za pobraniem przy odbiorze paczki – dodatkowa opłata 10 zł + VAT. Firmy mogą również wybrać przelew tradycyjny z 7-dniowym terminem płatności (po wcześniejszym uzgodnieniu). Wszystkie płatności online są zabezpieczone protokołem SSL.
Tak, wszystkie nasze produkty są objęte gwarancją producenta. Standardowa gwarancja wynosi 12-24 miesięcy od daty zakupu. Niektóre produkty premium mogą mieć wydłużoną gwarancję do 36 lub 60 miesięcy – informacja o tym znajduje się na karcie produktu. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i usterki powstałe w trakcie normalnego użytkowania. Nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania czy niewłaściwego użytkowania. Do każdego zamówienia dołączamy kartę gwarancyjną i paragon/fakturę VAT.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne powiadomienie email z potwierdzeniem. Kiedy paczka zostanie nadana, dostaniesz numer przesyłki umożliwiający śledzenie. Możesz sprawdzić status na stronie kuriera (DPD lub InPost) lub zalogować się na swoje konto w naszym sklepie, gdzie w zakładce „Moje zamówienia” znajdziesz pełną historię oraz aktualny status każdego zamówienia. W razie jakichkolwiek pytań nasz Dział Obsługi Klienta jest dostępny pod numerem telefonu i email.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Nasz zespół jest gotowy, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami przez telefon lub email
